Akira Peperkamp
E-commerce expert & Customer journey specialist
“Mijn vermogen om creatief te denken en snel oplossingen te vinden helpt me bij het effectief aanpakken van complexe problemen”
Mijn passie ligt in het ontdekken van de dieperliggende behoeften van klanten en het optimaliseren van hun reis op basis daarvan. Want niet alleen de functionele ervaring, maar juist ook de emotionele ervaring zorgen ervoor hoe de klant de reis ervaart.
Een goed ingerichte klantreis, afgestemd op de behoeftes van de doelgroep, zorgt voor tevreden klanten. En tevreden klanten zorgen voor groei en succes.
Met expertise in het analyseren van klantreizen, het luisteren naar klantfeedback en het ontwikkelen van creatieve oplossingen, streef ik naar duurzame en waardevolle klantrelaties. Klanten te verrassen en te binden door middel van doordachte en innovatieve strategieën.
Wil jij ook meer inzicht in jouw doelgroep? Weten hoe ze hun (online) reis bewandelen? En op basis van deze inzichten de inrichting van de klantreis optimaliseren? Ik help je daar graag bij!
